Qaytarma Siyasəti

Trendbazar üçün Qaytarma Siyasəti - Qüvvəyə minmə tarixi: 01.08.2023

Trendbazar-da alış-verişinizdən tam razı qalmanızı istəyirik. Bu Qaytarma Siyasəti platformamız vasitəsilə alınmış məhsulların geri qaytarılması üçün təlimatları əks etdirir. Qaytarma ilə bağlı şərtləri anlamaq üçün bu siyasəti diqqətlə oxuyun.

Qaytarmaq üçün uyğunluq:

a. Məhsulun Vəziyyəti: Geri qaytarıla bilməsi üçün məhsul orijinal vəziyyətdə, istifadə olunmamış və bütün orijinal qablaşdırma, etiketlər və aksessuarlarla birlikdə olmalıdır. Biz köhnəlmə, zədələnmə və ya dəyişiklik əlamətləri göstərən əşyaların qaytarılmasını rədd etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.

b. Geri qaytarma pəncərəsi: Qaytarma sorğusuna başlamaq üçün çatdırılma tarixindən etibarən 14 gününüz var. Bu müddətdən sonra biz geri qaytarmaları qəbul etməyə bilərik.

c. Geri qaytarılmayan mallar: Aşağıdakı əşyalar geri qaytarıla bilməz:

• Qida və içkilər kimi tez xarab olan mallar.

• Kosmetika və gigiyena məhsulları kimi şəxsi qulluq vasitələri.

• İntim geyimlər və alt paltarlar.

• Fərdi və ya fərdiləşdirilmiş məhsullar.

• "Son Satış" və ya "Geri qaytarılmayan" kimi qeyd olunan əşyalar.

Qaytarmağa başlamaq:

a. Qaytarma icazəsi: Qaytarma tələb etmək üçün trendbazar@neysan.email ünvanı və ya müştəri dəstək portalımız vasitəsilə müştəri dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Sifarişinizin təfərrüatlarını, geri qaytarılma səbəbini və hər hansı müvafiq dəstəkləyici məlumatı təqdim edin.

b. Göndərmənin qaytarılması: Siz məhsulun dəstək komandamız tərəfindən təqdim edilən təyin olunmuş qaytarma ünvanına göndərilməsinə cavabdehsiniz. Qaytarılan məhsulun təhlükəsiz çatdırılmasını təmin etmək üçün izlənilə bilən göndərmə metodundan istifadə etməyi tövsiyə edirik.

Geri qaytarma emalı:

a. Yoxlama: Qaytarılmış məhsulu qəbul etdikdən sonra komandamız onun geri qaytarılma üçün uyğunluq meyarlarına cavab verdiyinə əmin olmaq üçün onu yoxlayacaq. Məhsul tələblərə cavab vermirsə, geri qaytarmağı rədd edə və qərar barədə sizə məlumat verə bilərik.

b. Qaytarma və ya Mübadilə: Qaytarma təsdiq olunarsa, siz geri qaytarma və ya bərabər dəyərli uyğun bir maddə üçün dəyişdirmə arasında seçim edə bilərsiniz. Alış zamanı istifadə edilən ilkin ödəniş üsuluna geri qaytarılacaq.

c. Geri qaytarılma müddəti: Qaytarma təsdiqləndikdən sonra [Günlərin Sayısını daxil edin] ərzində geri qaytarılacaq. Geri ödənişin hesabınızda əks olunması üçün tələb olunan faktiki vaxt ödəniş təminatçınızdan asılı olaraq dəyişə bilər.

Çatdırılma Xərcləri:

a. Qüsurlu və ya Zədələnmiş Məhsullar: Əgər geri qaytarılma qüsurlu və ya zədələnmiş məhsula görədirsə, geri qaytarma göndərmə xərclərini öz üzərinə götürəcəyik.

b. Fikrin Dəyişməsi: Əgər geri qaytarma fikrin dəyişməsi və ya qüsurlu və ya zədələnmiş məhsuldan başqa hər hansı bir səbəblə bağlıdırsa, geri qaytarma göndərmə xərclərinə görə məsuliyyət daşıyacaqsınız.

Çatdırılmayan və ya İtirilmiş Paketlər:

Əgər paketiniz təxmini çatdırılma müddətində çatdırılmayıbsa və ya tranzit zamanı itibsə, yardım üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Biz məsələni araşdırıb müvafiq qərar verəcəyik.

Ləğvlər:

Sifarişi göndərilməmişdən əvvəl ləğv etmək istəyirsinizsə, mümkün qədər tez müştəri dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Sifariş göndərmə üçün emal edilməmişsə, biz sifarişi ləğv edəcəyik və pulu tam geri qaytaracağıq.

Qaytarma Siyasətinə Dəyişikliklər:

Trendbazar bu Qaytarma Siyasətini vaxtaşırı yeniləmək və ya dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. İstənilən əhəmiyyətli dəyişikliklər müvafiq vasitələrlə istifadəçilərə çatdırılacaq.

Bizimlə əlaqə saxlayın:

Geri qaytarma Siyasətimizlə bağlı hər hansı sualınız və ya köməyə ehtiyacınız varsa, trendbazar@neysan.email ünvanında bizimlə əlaqə saxlayın.

Trendbazar ilə alış-veriş etdiyiniz üçün təşəkkür edirik. Biz sizin məmnuniyyətinizi təmin etməyə və alış-veriş təcrübənizi xoş hala gətirməyə çalışırıq.